Welche Vorteile die digitale Betriebsanleitung im Vergleich zur bisher (zwangsweise) genutzten Papier Betriebsanleitung bietet, haben wir hier für sie zusammengefasst:
- Eine zeitgemäße Kommunikation und Bereitstellung der Informationen, die immer up-to-date sind
- ökologisch, nachhaltig und ressourcenschonend
- hohe Kostenersparnis
In diesem Beitrag gehen wir auf alle Vorteile für ihr Unternehmen genauer ein.
Mit der Überführung der seit 2006 geltenden Maschinenrichtlinie 2006/42/EG in eine neue EU-Maschinenverordnung möchte die EU die Vorgaben zur Maschinensicherheit anpassen. Explizit steht dabei die „Verringerung papierbasierter Dokumentationsanforderungen“ auf der Agenda.
Aber warum sollten Herstellern von Maschinen in der Zukunft digitale Betriebsanleitungen anbieten? Welche Vorteile bringt die digitale Bedienungsanleitung für Unternehmen?
Ganz einfach – es ist “Stand der Technik”, ökologisch und es kann Unternehmen viel Geld einsparen!
Endlich zeitgemäß Informationen kommunizieren
Gedruckte Betriebsanleitungen veralten schnell, können nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden, gehen verloren oder werden dreckig und unlesbar. Bei Auslieferung eines Produkts wird die Anleitung aktuell in gedruckter Form mitgeliefert. Aber wo landet das Dokument dann? Häufig wird es zentral im Unternehmen aufbewahrt, z.B. in einem Aktenschrank des Fuhrparkleiters oder Service-Verantwortlichen. Der tatsächliche Endanwender, der die Anleitung im Zweifel zur Hand haben sollte, hat darauf dann im Ernstfall keinen Zugriff.
Ein weiteres Problem von gedruckten gegenüber digitalen Betriebsanleitungen ist, dass auch nach Serienstart und Auslieferung der Produkte Punkte identifiziert werden, die dringend in der Anleitung aufgeführt werden müssen. Dabei kann es sich um sicherheitskritische Hinweise handeln oder neu entwickelte Funktionen. Die Endanwender müssen diese wichtigen Informationen erhalten. Der Umweg über Händler, Einkäufer und z.B. den Fuhrparkleiter ist lang und sorgt für viele Medienbrüche.
Durch eine digitale Betriebsanleitung, die jederzeit aktualisierbar ist, können Informationen sicher und flexibel bereitgestellt und kommuniziert werden.
Unser Tipp: Mit der richtigen Lösung können Sie Ihre digitale Betriebsanleitung mit Tutorials, Videos und anderen multimedialen Inhalten bereitstellen, um Ihren Kunden zukünftig eine bessere Customer Experience zu bieten. Falls Sie hier fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne!
Wir leben in einer digitalen Welt, in der aktuell ca. 4 Milliarden Menschen ein Smartphone besitzen. Mit diesem lassen sich die wichtigsten Dokumente zu einem Produkt, jederzeit und von überall aus abrufen. Durch digitale Bedienungsanleitungen ergeben sich völlig neue Möglichkeiten der Nutzung und der Auswertung. Hierfür haben wir extra einen Artikel verfasst, der Ihnen diese Möglichkeiten aufzeigt. Lesen Sie diesen hier: “Technische Lösungen für die digitale Dokumentation”.
Digitale Betriebsanleitung: Der Umwelt zuliebe
Auch die Natur wird es uns danken, wenn wir uns weg von papierbasierten Anleitungen hin zu digitale Betriebsanleitung bewegen.
Ein 25 Meter hoher und 40 cm dicker Baum (Fichte) liefert etwa 3 Kubikmeter Holz. Aus einem Baum können wir etwa 120.000 DIN A4-Seiten Papier herstellen.
Wie viele Bäume jedoch gefällt werden müssen, um die Dokumentation von Maschinen auf Papier zu drucken, übersteigt jede Vorstellung.
Wir von ECHO PRM haben dazu mit einem Baumaschinenhersteller gesprochen, der ca. 2000 Geräte pro Jahr ausliefert. Diese eine Fabrik druckt etwa 36.000.000 Seiten im Jahr – nur für Bedienungsanleitungen. Das sind ca. 300 Bäume, welche nur gefällt werden, um Bedienungsanleitungen herzustellen.
Übrigens: Eine Fichte nimmt im Laufe der Zeit fast 2 Tonnen CO2 auf. Das entspricht etwa dem Ausstoß eines Geländewagens pro Jahr mit einer Fahrleistung von 15.000km.
(statista.de)
Und die gefällten Bäume sind noch nicht alles: Um 500 Blatt normales Kopierpapier zu erzeugen, benötigt man 130 Liter Wasser und 13 kWh Energie.
Der Baumaschinenhersteller aus unserem Beispiel verbraucht also 936.000kWh Energie für die Anleitungen. Das entspricht dem Energiewert von ca. 110.117 Liter Benzin.
Auch wenn diese Dokumente auf Recyclingpapier gedruckt werden, ist die Ressourcennutzung immens. Ein Blatt von diesem Papier benötigt etwa 100ml Wasser in der Herstellung.
Mit der digitalen Betriebsanleitung Kosten einsparen
Ein weiterer und entscheidender Vorteil von digitalen Betriebsanleitungen sind die enormen Kosteneinsparungen von Papier und Druck. Eine Seite bedrucktes DIN-A4 Papier kostet ca. 0,06€.
Unser Beispiel-Hersteller hat mit seinen 36.000.000 Seiten Papier Druck- und Papierkosten von ca. 2,16 Millionen € pro Jahr.
Hinzu kommen weitere Kosten, wenn beispielsweise in einer Anleitung sicherheitsrelevante Punkte oder Kapitel nachgeliefert werden müssen.
Bei so einem Ad-hoc Update müssen Hersteller sicherstellen, dass die Kunden diese Dokumente bekommen. Also wird erneut gedruckt, verpackt, verschickt und eine Rückbestätigung eingefordert. Dieser gesamte Prozess ist intern aufwändig und verursacht umfangreiche weitere Kosten.