Die Initialzündung für ECHO PRM entstand aus einem konkreten Bedarf, den wir erkannt haben und wofür es keinerlei Angebote am Markt gab:

Wie können Hersteller & Anbieter von Produkten mit dem Endkunden oder Nutzer eines Produktes kommunizieren und produktspezifische Services einfach & direkt am Produkt verfügbar machen.

Viele Hersteller nutzen diverse Plattformen, wie z.B. CRM, Telematik und andere Systeme, um mit ihren Händlern und Kunden in Kontakt zu bleiben.

Was uns dabei immer gefehlt hat, ist eine direkte „Brücke“ zum Endanwender, wodurch die passenden und immer aktuellen Informationen, Support- und Servicemöglichkeiten einfach zugänglich gemacht werden können. Auf Produktebene, bis auf Seriennummer-Level und direkt am Produkt einsehbar – dort wo es im Alltag relevant ist.

Wir bei ECHO PRM bieten genau hierfür eine passende Lösung – unkompliziert anpassbar für die unschädlichsten Branchen und Produkt. Ohne weiteres internes IT-Projekt und einfach konfigurierbar für den Anbieter.

Und für die Kunden unserer Kunden: Unkompliziert erreichbar durch das einfache Scannen eines eindeutigen QR-Codes. Ohne App-Installation, ohne Registrierung, ohne Login.

Im Laufe der letzten Jahre haben wir viel von unseren Kunden gelernt und unsere Softwarelösung ist basierend auf konkreten Anforderungen stetig gewachsen.

Neue Module und Anwendungsmöglichkeiten wurden kreiert. Heute bieten wir ein breites Spektrum rund um produktspezifische After Sales Services via eindeutiger QR Codes oder NFC Labels:

Digitales Typenschild , ein intelligentes Service Ticket System, Wartungsdokumentation, die rein digitale Betriebsanleitung, Ersatzteilanfragen, Anforderungen im Pre-Delivery Umfeld  und viele weitere Anwendungen im B2B aber auch zunehmend im B2C Umfeld sind dabei zu erwähnen.

Der „Digital Product Passport (DPP)“ als Teil unserer Gesamtlösung „Smart Product Passport (SPP)“, wird dabei in Zukunft für quasi fast alle Hersteller ein gesetzlich verpflichtender Baustein im Rahmen der neuen EU-Ökodesignverordnung.

WE ARE THE ECHO TO YOUR PRODUCT!

Ihr Team von ECHO PRM