Im Service & After-Sales
Ein vollständig in die ECHO PRM Logik integriertes Service-Ticket System. Alle produktrelevanten Infos (z.B. Seriennummer, Baujahr, etc.) bereits im Code hinterlegt.
Ihre täglichen Aufgaben ...
- Abwicklung von Serviceanfragen
- Wartung von Produkten + Dokumentation
- Auf Probleme schnell reagieren und Lösungen bieten
- Kundenzufriedenheit schaffen
Mögliche Herausforderungen ...
- Oft komplizierte und langwierige Kontaktaufnahme zum richtigen Ansprechpartner
- Fehlende oder unübersichtliche Informationen zum Produkt
- Fehlende wichtige Details zur Anfrage, wie z.B. Seriennummer, Bilder etc. von Problem
- Unstrukturierte Dokumentation von Servicefällen
Wir helfen
Über unsere produktspezifische Web-App können Sie von der Produkterfahrung Ihrer Nutzer profitieren.
Ohne App, ohne Registrierung, ohne Login - alle produktrelevanten Informationen und diverse Feedback- und Servicemöglichkeiten im direkten Zugriff für Ihre Produktnutzer.
Branche wählen und DEMO Code scannen
echo prm
Per 1-Klick können Serviceanfragen etc. seitens Kunden unkompliziert gestellt werden;
Im ECHO PRM Service-Ticket System können Anfragen jeglicher Art strukturiert vergeben, bearbeitet und dokumentiert werden.
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