Minimaler Aufwand, maximale Einsparungen
Zeitaufwand mit ECHO
Kostenersparnis
2,5 Stunden*
Das ist die Zeit, die pro Woche circa in die Verwaltung von ECHO PRM investiert werden muss
| Was? | Inhalt | Stunden |
|---|---|---|
| Aktivierung der Codes |
Annahme: 500 Produkte pro Jahr 500/12 = ca. 42 pro Monat Aktivierung pro Code ca. 30 Sekunden --> 42x30 Sek = 21 min; aufgerundet |
0,50 |
| Sammlung von neuen Unterlagen | "Zusammensuchen" von Updates, Rücksprachen mit anderen Abteilungen, etc. | 3,00 |
| Update von Dokumenten und Inhalten | Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Links, Tutorials, etc. | 2,00 |
| Umfragen erstellen |
Erstellung von neuen Umfragen Annahme: 2 mal pro Jahr neu, Aufwand pro Umfrage 1 Tag 2 Tage a 8h = 16h pro Jahr --> ca. 1,5h pro Monat |
1,50 |
| Umfragen aktualisieren | Neue Fragen basierend auf bisherigen Ergebnissen, verfeinern der Umfrage, etc. | 1,00 |
| Umfragen auswerten | Regelmäßige Analyse der Umfrageergebnisse, Export, Verarbeitung in Präsentationen, etc. | 2,00 |
| Summe pro Monat | 10 | |
| Summe pro Woche | 2,50 | |
*geschätzt
... und nur 24 Stunden*
benötigst du ca. für die initiale Einrichtung des Systems (Backend)
| Was? | Inhalt | Stunden |
|---|---|---|
| Interne Vorbereitung | Definition der initialen Inhalte (Dokumente, Texte, Formulare, etc.) | 4,00 |
| Training mit ECHO PRM | Training mit gleichzeitiger Erstellung der ersten Inhalte, vor Ort beim Kunden oder remote via Teams | 5,00 |
| Aufbau des initialen Content | Im Nachgang zu Training: Upload, Verlinkung der Dokumente, Produktspezifische Texte, Auswahl von Bildern, auch für Kacheln, erste Formulare/Umfragen | 8,00 |
| Interne Abstimmung und Sammlung von Dokumenten | "Zusammensuchen" von Unterlagen und Dokumenten, Rücksprachen mit Kollegen/Vorgesetzten, etc. | 4,00 |
| Klärung offener Fragen | Follow-up mit ECHO PRM: offene Fragen, Rücksprache zu Funktionen, etc. | 1,00 |
| Aktivierung in Produktion einbinden | Internen Prozess einrichten für Aktivierung, "Schulung" der Kollegen in der Produktion, etc. | 2,00 |
| Summe | 24,00 | |
*geschätzt
Keine internen Ressourcen?
= MANAGED ECHO
Mit "Managed ECHO" übernehmen WIR quasi alles für Dich!
- Aufbau des Backend und Pflege aller Inhalte
- Monatlicher Regeltermin zur Abstimmung neuer Inhalte
- Vorstellung der Auswertungen und Definition weiterer Inhalte
- In der Regel 2h Update Call im Monat
Kostenersparnis
*geschätzt
64.690 Euro!
Das sind die jährlichen Kosten*, die du durch der Nutzung von ECHO PRM eingespart werden können.
Kostenaufstellung*:
-
Telefon-Support für Endkunden / Nutzer der Produkte: € 25.000
Annahme: 10 x pro Tag ruft ein Kunde an und wird für jeweils 10 min beraten. Der interne Verrechnungssatz für die Mitarbeiter liegt bei 60€/h --> 10 Anrufe x 1/6h x 60€/h x 250 Arbeitstage/Jahr = 25.000€
-
Befragung von Kunden im Feld € 7.000
Annahme: 50 Personen werden pro Jahr befragt, pro Person mind. 30 min; Anteilige Reisekosten: 100€ pro Besuch. Der interne Verrechnungssatz für die Mitarbeiter liegt bei 80€/h --> 50 Gespräche x 0,5h x 80€/h + 50 x 100€= 7.000€
-
Interne Diskussion über Umsetzung von Kundenwünschen € 6.400
z.B.: Vertrieb bringt Idee ins Unternehmen, keine Einigkeit hinsichtlich Prio; Daher: Meetings! Annahme: 10 Meetings pro Jahr, jeweils 4 Teilnehmer, 2h pro Meeting, 80€ interner Verrechnungssatz --> 10 Meetings x 4 TN x 2h x 80€/h = 6.400€
-
Vermeidung von Fehlentwicklungen (neue Funktionen, Optionen) € 11.200
z.B.: kleines Entwicklungsprojekt einer Funktion, die vorher nicht durch Marktfeedback verifiziert wurde. Annahme: 2 Entwickler, 2 Wochen, jeweils 35h, 80€ interner Verrechungssatz --> 2 Personen x 2Wochen x 35h/Woche x 80€/h= 11.200€
-
Druck Betriebsanleitungen € 9.000
Annahme: 500 Maschinen / Jahr wobei jede Maschine eine Anleitung mit 300 Seiten Papier benötigt; Kosten pro Seite Papier: 0,06 € --> 500 x 300 x 0,06 = 9.000€
-
"Voice of the customer" Events € 6.090
Mehrtägige Veranstaltung mit geladenen Teilnehmern aus bestehender Kunden- und Nutzerbasis! Annahme: 15 Personen, 2 Tage inkl. Verpflegung und Hotel (50€ +100€); 4 interne MA jeweils 2 Tage x 8h = 64h; (Stundensatz stark reduziert); 60€/Stunde! --> (15 Personen x 150€) + (4MA x 16h x 60€) = 2.250 € + 3.840€ = 6.090€
*Erfahrungswerte / geschätzt
Wie das funktioniert?