Die digitale Zukunft der

Kunden- und Nutzerinteraktion

Sie sind Hersteller oder Anbieter und wollen mit den Nutzern Ihrer Produkte einen direkten Austausch? Wir helfen Ihnen dabei!

  • Produktspezifisches Anwenderfeedback & Verbesserungsmanagement 
  • Produktindividuelle Informationsbereitstellung
  • Spezifische Support- und Serviceanfragen
  • Web-App: Ohne Registrierung, ohne Login, ohne Passwort

"Technisch erklärt, ist ECHO PRM ein produktspezifisch modular aufgebautes Content Management System - in Kombination mit einer einzigartigen individuellen Interaktionsplattform. Produktinformationen, Daten, Formulare und Interaktionsmöglichkeiten können dynamisch verwaltet und dem jeweiligen Nutzer ausgespielt werden - ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich sind."

Produktentwicklung ECHO PRM GmbH

Einige unserer Kunden

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Produktkategorien mit aktiven ECHO Codes
Echo Codes

Geländefahrzeuge

PistenBully

Komponenten

Getriebe

Baugeräte

Radlader

Werkzeugmaschinen

Werkzeugmaschine

Weitere Anwendungsfälle & Beispiele

Die Komponenten der ECHO PRM Software as a Service Lösung

Die Komponenten der ECHO PRM Software as a Service Lösung

ECHO Backend​
ECHO backend

Das ECHO Backend ist die zentrale Verwaltungsoberfläche des ECHO Systems. 

Anbieter und Hersteller von Produkten können unter anderem:

  • Informationen und Daten individuell Produkten oder Produktgruppen automatisiert zuordnen
  • Feedback & Ideen von Produktnutzern intelligent auswerten
  • und vieles mehr…
ECHO Code
digitales Typenschild

Der ECHO Code ist „das Tor“ zur ECHO Web-App und gleichzeitig ein digitales Typenschild mit Mehrwerten.

Auf einem Produkt platziert, wird beim Scannen eine einmalige & eindeutige ID abgefragt, wodurch eine produkt- oder artikelspezifische Interaktion zwischen Hersteller und Nutzern ermöglicht wird.

Der ECHO Code kann grundsätzlich auch in Form eines NFC-tags geliefert werden.

ECHO App​
ECHO PRM Lösung

Die ECHO Web-App liefert den Produktnutzern immer genau die individuelle Information, die für das jeweilige Produkt relevant ist.

Zusätzlich können Nutzer produktspezifisch Feedback geben sowie Verbesserungsvorschläge & Ideen kommunizieren.

Die Web-App ist eine sehr einfache Schnittstelle zwischen Hersteller und Produktnutzer – ohne App-Installation, ohne Registrierung und ohne Login.

Ihr Vorteil

Den Markt verstehen

im Produktmanagement

Produktmanagement

Erhalten Sie strukturiertes, kategorisiertes und produktspezifisches Feedback von Ihren Produktnutzern.

Wir helfen Ihnen dabei, Produkte zielgerichtet für den Markt zu entwickeln, Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und zu argumentieren.

Digitales Typenschild

im Service

Digitales Typenschild

Schnell und direkt immer die passenden Infos und Dokumente zum richtigen Produkt bereitstellen – Ihr digitales Typenschild.

Wir helfen Ihnen außerdem dabei, Ihren Service zu entlasten und einen schnellen Support zu gewährleisten.

Produktnutzer

Produktnutzer

Produktnutzer

Ihre Nutzer sehen alle produktspezifischen Informationen & Dokumente an einem Ort – ohne App-Installation, ohne Registrierung, ohne Login.

Geben Sie darüber hinaus Ihrem Nutzer eine „Stimme“ und profitieren Sie von dessen Erfahrungen und Expertise aus dem Alltag.

Den Markt verstehen
Erhalten Sie strukturiertes, kategorisiertes und produktspezifisches Feedback von Ihren Produktnutzern. Wir helfen Ihnen dabei, Produkte zielgerichtet für den Markt zu entwickeln, Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und zu argumentieren.
Digitales Typenschild
Schnell und direkt immer die passenden Infos und Dokumente zum richtigen Produkt kommunizieren – Ihr digitales Typenschild. Wir helfen Ihnen in diversen Fällen dabei Ihren Service zu entlasten und einen schnellen Support zu gewährleisten.
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Produktnutzer
Ihre Nutzer sehen alle produktspezifischen Informationen, Dokumente an einem Ort - ohne App-Installation, ohne Registrierung, ohne Login. Geben Sie darüber hinaus Ihrem Nutzer eine "Stimme" und profitieren Sie von dessen Erfahrungen und Expertise aus dem Alltag.
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Nächster

Sicher und flexibel

API

Erweiterbar & integrierbar durch diverse API Möglichkeiten

NoCode

Kein Programmieraufwand und dadurch schnell & simpel in interne Prozesse integriert

Modular

Passt sich Ihren Strukturen und Anwendungsfällen an! Updates sind live und sofort verfügbar

Privacy

Wir sind DSGVO konform und arbeiten aus Prinzip mit einem Datenschutzbeauftragten zusammen

EU Rechenzentrum

Unser Serverstandort ist Frankfurt am Main

API
Erweiterbar & integrierbar durch diverse API Möglichkeiten
NO CODE
Kein Programmieraufwand und dadurch schnell & simpel in interne Prozesse integriert
MODULAR
Passt sich Ihren Strukturen und Anwendungsfällen an! Updates sind live und sofort verfügbar
PRIVACY
Wir sind DSGVO konform und arbeiten aus Prinzip mit einem Datenschutzbeauftragten zusammen
EU RECHENZENTRUM
Unser Serverstandort ist Frankfurt am Main
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Ein QR-Code. 100% Kundenfokus.

Wir leben im digitalen Zeitalter, trotzdem arbeiten viele Unternehmen – entweder weil die internen Prozesse veraltet sind oder weil es gesetzlich vorgeschrieben ist – noch viel mit Papier.

Nutzer sind es heute jedoch gewohnt, mittels Smartphone schnellstmöglich an die für Sie relevanten Informationen zu gelangen.

Alles Andere führt zur Frustration.

Mit ECHO PRM stellen Sie Ihren Nutzern alle Informationen wie z.B. Anleitungen, Tutorials, FAQs, Serviceformulare, und vieles mehr bereit. Ein Scan reicht und Ihr Nutzer kann mühelos & produktspezifisch mit Ihnen interagieren.

Das fehlende Puzzelstück in der Hersteller-Nutzer-Interaktion.

Besser für uns. Besser für den Planeten.

Gedruckte Betriebsanleitung veralten schnell, können nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden, gehen verloren oder werden schmutzig und unlesbar. In einer immer digitalisierten Welt mit laut statista.de aktuell ca. 4 Milliarden Smartphones haben wir längst eine einfache Möglichkeit, die passende Dokumentation zu einem Produkt immer aktuell in der Hostentasche dabei zu haben.

Eine 25 Meter hohe und 40cm dicke Fichte liefert ca. 3 Kubikmeter Holz, woraus rund 670 Kilo Papier hergestellt werden.* 

Bei einem Gewicht von 80g pro Seite können aus so einem Baum rund 130.000 DINA4-Seiten Papier hergestellt werden. Die Zahl gefällter Bäume für die Dokumentation von Maschinen und Anlagen übersteigt jede Vorstellungskraft.

Es ist also Zeit für eine massive Verringerung der papierbasierten Dokumentation und die EU bietet mit der neuen Verordnung wohl eine Möglichkeit zur Umsetzung.

*(https://www.regenwald-schuetzen.org/fileadmin/user_upload/pdf/Projekt/Weil-wir/Papier/weil-wir-es-wert-sind-wie-viel-in-baeumen.pdf)

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