Upgrade your Product.
Empower your User.

Die ECHO PRM GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz im Allgäu. Unseren Service bieten wir bereits seit 2021 an. Mit der ECHO-Plattform verknüpfen wir physische Produkte mit digitalen Informationen und Services: von Betriebsanleitungen über Digitale Produktpässe bis zu Supportanfragen und Produktfeedback.

Der ECHO Smart Product Passport bündelt Informationen und Services rund um dein Produkt an einem digitalen Zugangspunkt. Je nach Anwendungsfall gehören dazu Produktdaten, Dokumente, Tutorials, Serviceanfragen oder Umfragen. Damit kannst du regulatorische Informationen und zusätzliche Angebote für deine Kunden miteinander verbinden.

Ein Digitaler Produktpass (DPP) stellt Produktinformationen nach den jeweils geltenden Vorschriften bereit. Der Batteriepass ist ein gesetzlich geregelter, batteriespezifischer Produktpass. Die digitale Betriebsanleitung dient insbesondere der sicheren Verwendung eines Produkts. Die Anwendungen können denselben digitalen Zugang nutzen, unterliegen aber unterschiedlichen Anforderungen.

Du kannst Kunden die passenden Informationen direkt am Produkt bereitstellen, Serviceanfragen mit Produktbezug erfassen und Rückmeldungen zur Nutzung sammeln. Tutorials, Dokumente und weitere Inhalte unterstützen deine Kunden auch nach dem Kauf und können wiederkehrende Rückfragen an deinen Service reduzieren.

Ein QR-Code am Produkt kann direkt zur zugehörigen Web-App führen. Für öffentlich bereitgestellte Inhalte benötigen deine Kunden weder eine zusätzliche App-Installation noch ein Benutzerkonto. Ob sich der Zugang auf ein Modell, eine Charge oder ein einzelnes Produkt bezieht, hängt vom Anwendungsfall ab.

Ja. Du kannst beispielsweise mit einer digitalen Betriebsanleitung, einem digitalen Typenschild oder einem Serviceformular beginnen und später weitere Inhalte ergänzen. Welche Funktionen und Daten du zum Start benötigst, klären wir anhand deiner Produkte und Ziele.

Die ECHO-Plattform kann Informationen aus vorhandenen Systemen wie ERP, PIM und Produktion sowie aus manuellen Quellen zusammenführen. Welche Schnittstellen, Datenformate und Aktualisierungsprozesse dafür benötigt werden, wird im Projekt abgestimmt. Bestehende Systeme müssen dafür nicht pauschal ersetzt werden.

Die Produktansicht lässt sich an dein Corporate Design anpassen und mit unterschiedlichen Sprachfassungen und produktspezifischen Inhalten ausstatten. So erhalten deine Kunden einen Zugang, der zu deiner Marke und zum jeweiligen Produkt passt. Erforderliche Übersetzungen und die inhaltliche Freigabe müssen dabei berücksichtigt werden.

Es gibt keinen einheitlichen Starttermin für alle Produkte. Im Rahmen der EU-Ökodesign-Verordnung werden die Anforderungen und Fristen produktgruppenspezifisch festgelegt. Für Elektrofahrzeugbatterien, LMT-Batterien und Industriebatterien mit mehr als 2 kWh gilt die Batteriepass-Pflicht ab dem 18. Februar 2027. Mehr dazu findest du auf unseren Seiten zum Digitalen Produktpass und zum Batteriepass.

Die EU-Maschinenverordnung erlaubt ab dem 20. Januar 2027 digitale Betriebsanleitungen unter bestimmten Bedingungen. Dazu gehören die Möglichkeit zum Herunterladen, Speichern und Ausdrucken sowie die langfristige Online-Verfügbarkeit. Papierpflichten bleiben bestehen, etwa bei einer Anforderung beim Kauf und für wesentliche Sicherheitsinformationen für nichtprofessionelle Nutzer. Details findest du auf unserer Seite zur digitalen Betriebsanleitung.

Nein. Ein öffentlich erreichbarer Produktzugang bedeutet nicht, dass sämtliche Daten veröffentlicht werden müssen. Welche Informationen öffentlich und welche nur für berechtigte Nutzer zugänglich sein sollen, hängt vom Anwendungsfall und den gesetzlichen Vorgaben ab. Zugriffsrechte, Datenschutz und der Umgang mit vertraulichen Daten gehören deshalb zur Projektplanung.

ECHO unterstützt die technische Bereitstellung und Verwaltung deiner Produktinformationen. Die gesetzlichen Pflichten des verantwortlichen Wirtschaftsakteurs sowie die Verantwortung für richtige, vollständige und erforderlichenfalls aktuelle Inhalte bleiben davon unberührt. Eine Plattform allein macht ein Produkt nicht automatisch rechtskonform.

Kosten und Einführungsaufwand hängen unter anderem vom Anwendungsfall, den gewünschten Funktionen, der Datenbasis und den benötigten Integrationen ab. Auf Grundlage deiner Anforderungen erstellen wir ein individuelles Angebot und stimmen die nächsten Umsetzungsschritte mit dir ab.

Bring ein konkretes Produkt oder einen ersten Anwendungsfall mit. Gemeinsam klären wir Ziele, vorhandene Daten und mögliche Anforderungen. Anschließend zeigen wir dir in einer unverbindlichen Demo, wie sich dein Vorhaben mit ECHO umsetzen lässt. Jetzt eine individuelle Anfrage stellen.