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16.05.2023

Digital product upgrade

ECHO PRM gibt physischen Produkten ein digitales Upgrade.
Wie über QR-Codes eine digitale Support- und Feedback Plattform entsteht

Seit über zwei Jahren ist ECHO PRM aus dem Allgäu mit einer innovativen Software-Lösung am Markt, welche Hersteller von technischen Produkten digital mit den entsprechenden Nutzern zusammenbringt.

31.01.2022

ECHO PRM Pressemitteilung

Die digitale Zukunft der Kunden- und Nutzerinteraktion. Das Start-up ECHO PRM GmbH etabliert sich erfolgreich am Markt

Die Idee entstand aus der Praxis im Maschinenbau, wo sich immer wieder ein Grundproblem feststellen lässt: Die Hersteller haben sehr oft keinen direkten oder regelmäßigen Kontakt zu den tatsächlichen Anwendern ihrer Produkte. Aktuelles Feedback kommt häufig nicht an und wichtige Informationen erreichen die Nutzer nicht. Genau in dieser Interaktion könnte ein für beide Seiten enormer Mehrwert liegen. Und genau dafür gibt es nun eine passgenaue Lösung.

Ein QR-Code. 100% Kundenfokus.

Wir leben im digitalen Zeitalter, trotzdem arbeiten viele Unternehmen – entweder weil die internen Prozesse veraltet sind oder weil es gesetzlich vorgeschrieben ist – noch viel mit Papier.

Nutzer sind es heute jedoch gewohnt, mittels Smartphone schnellstmöglich an die für Sie relevanten Informationen zu gelangen.

Alles Andere führt zur Frustration.

Mit ECHO PRM stellen Sie Ihren Nutzern alle Informationen wie z.B. Anleitungen, Tutorials, FAQs, Serviceformulare, und Vieles mehr bereit. Ein Scan reicht und Ihr Nutzer kann mühelos & produktspezifisch mit Ihnen interagieren.

Das fehlende Puzzelstück in der Hersteller-Nutzer-Interaktion.

Besser für uns. Besser für den Planeten.

Gedruckte Betriebsanleitung veralten schnell, können nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden, gehen verloren oder werden schmutzig und unlesbar. In einer immer digitaleren Welt mit aktuell ca. 4 Milliarden Smartphones (laut statista.de), haben wir längst eine einfache Möglichkeit, die passende Dokumentation zu einem Produkt immer aktuell in der Hosentasche dabei zu haben.

Eine 25 Meter hohe und 40cm dicke Fichte liefert ca. 3 Kubikmeter Holz, woraus rund 670 kg Papier hergestellt werden.* 

Bei einem Gewicht von 80g pro Seite können aus so einem Baum rund 130.000 DINA4-Seiten Papier gewonnen werden. Die Zahl gefällter Bäume für die Dokumentation von Maschinen und Anlagen übersteigt jede Vorstellungskraft.

Es ist also Zeit für eine massive Verringerung der papierbasierten Dokumentation und die EU bietet mit der neuen Verordnung wohl eine Möglichkeit zur Umsetzung.

*(https://www.regenwald-schuetzen.org/fileadmin/user_upload/pdf/Projekt/Weil-wir/Papier/weil-wir-es-wert-sind-wie-viel-in-baeumen.pdf)