Die Initialzündung für ECHO PRM entstand aus einem konkreten Bedarf, den wir erkannt haben und wofür es keinerlei Angebote am Markt gab:

Wie können Hersteller & Anbieter von Produkten mit dem tatsächlichen Produktnutzer kommunizieren – egal ob Produktfeedback, Verbesserungsideen einholen oder auch dem richtigen Nutzer die richtigen & relevanten Informationen zur richtigen Zeit zukommen zu lassen?

Viele Hersteller nutzen diverse Plattformen, wie z.B CRM, Telematik und andere Systeme, um mit ihren Händlern und Kunden in Kontakt zu bleiben.

Was uns dabei immer gefehlt hat, ist die persönliche aber oft entscheidende Meinung der Nutzer der Produkte.

Diese wird heute nicht strukturiert erfasst!
Häufig sind zeit- und kostenintensive Aktionen notwendig, um ein Feedback der Nutzer zu sammeln, welches dann oft nicht weiter ausgewertet und verwendet werden kann.

Außerdem hat uns eine Möglichkeit gefehlt, produktspezifisch oder Anwender relevante Informationen & Dokumente einfach und schnell bereitzustellen – quasi ein eindeutiges digitales Typenschild, dessen Daten ohne App, ohne Registrierung und ohne Login ausgespielt werden können.

Als Pioniere des Product Relationship Management haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit einer einfachen und innovativen Plattform dem Nutzer Ihrer Produkte eine Stimme zu geben. Durch eine gezielte und produktspezifische Kommunikation verschaffen wir dem Produktnutzer einen Vorteil – Probleme können schneller identifizieren und gelöst werden, eine individuelle Serviceanfragen entlastet das Team und der Anwender erhält stets Zugriff auf individuelle Produktinfos.

Dadurch wollen wir in Koexistenz zu CRM und anderen etablierten technischen Möglichkeiten zum Informationsaustausch, unsere Kunden unterstützen, die Produkte von morgen noch besser zu machen.

Wir geben Ihren Produkten die Stimme der Nutzer und tragen dieses ECHO weiter zu Ihnen!

WE ARE THE ECHO TO YOUR PRODUCT!

Ihr Team von ECHO PRM