Im Service & Aftersales

profitieren Sie mit uns von einem digitalen Typenschild mit diversen Service- und Feedbackfunktionen. 

Ihr täglichen Aufgaben ...

  • Die richtigen Infos an den richtigen Produktnutzer kommunizieren
  • Einfachen Austausch mit relevanten Anwendern - ohne Hürden
  • Interaktion auch mit weniger motivierten Anwendern & Produktnutzern
  • Servicethemen unkompliziert & direkt abwickeln

Mögliche Herausforderungen ...

  • Meist kein direkter Zugang zum Anwender oder Produktnutzer
  • Kommunikation oft nur über diverse Zwischenstufen
  • Häufig keine Infos zum Status des Produkts
Herausforderungen Service

Wir helfen

Über unsere produktspezifische Web-App können Inhalte (Dokumente, Informationen, Tutorials, etc.) kategoriebezogen ausgespielt werden. Außerdem können individuelle Servicethemen unkompliziert abgewickelt werden - das und vieles mehr auf einer Plattform.

Branche wählen und DEMO Code scannen
echo prm

Über unsere produktspezifische Web-App können Inhalte (Dokumente, Informationen, Tutorials, etc.) kategoriebezogen ausgespielt werden. Außerdem können individuelle Servicethemen unkompliziert abgewickelt werden - das und vieles mehr auf einer Plattform.

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B 2 B
B 2 C

Ein QR-Code. 100% Kundenfokus.

Wir leben im digitalen Zeitalter, trotzdem arbeiten viele Unternehmen – entweder weil die internen Prozesse veraltet sind oder weil es gesetzlich vorgeschrieben ist – noch viel mit Papier.

Nutzer sind es heute jedoch gewohnt, mittels Smartphone schnellstmöglich an die für Sie relevanten Informationen zu gelangen.

Alles Andere führt zur Frustration.

Mit ECHO PRM stellen Sie Ihren Nutzern alle Informationen wie z.B. Anleitungen, Tutorials, FAQs, Serviceformulare, und Vieles mehr bereit. Ein Scan reicht und Ihr Nutzer kann mühelos & produktspezifisch mit Ihnen interagieren.

Das fehlende Puzzelstück in der Hersteller-Nutzer-Interaktion.

Besser für uns. Besser für den Planeten.

Gedruckte Betriebsanleitung veralten schnell, können nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden, gehen verloren oder werden schmutzig und unlesbar. In einer immer digitaleren Welt mit aktuell ca. 4 Milliarden Smartphones (laut statista.de), haben wir längst eine einfache Möglichkeit, die passende Dokumentation zu einem Produkt immer aktuell in der Hosentasche dabei zu haben.

Eine 25 Meter hohe und 40cm dicke Fichte liefert ca. 3 Kubikmeter Holz, woraus rund 670 kg Papier hergestellt werden.* 

Bei einem Gewicht von 80g pro Seite können aus so einem Baum rund 130.000 DINA4-Seiten Papier gewonnen werden. Die Zahl gefällter Bäume für die Dokumentation von Maschinen und Anlagen übersteigt jede Vorstellungskraft.

Es ist also Zeit für eine massive Verringerung der papierbasierten Dokumentation und die EU bietet mit der neuen Verordnung wohl eine Möglichkeit zur Umsetzung.

*(https://www.regenwald-schuetzen.org/fileadmin/user_upload/pdf/Projekt/Weil-wir/Papier/weil-wir-es-wert-sind-wie-viel-in-baeumen.pdf)

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